Teslimat Bilgileri
Teslimat Bilgileri
Sipariş verdiğim ürün ne zaman
elime ulaşır?
Kredi kartı ile vereceğiniz
siparişlerinizde banka onayı anında alınabilmekte ve siparişiniz hemen hazırlık
aşamasına alınabilmektedir. Eğer siparişinizdeki ürünlerin tedarik aşamasında
herhangi bir problem yaşanırsa, ürünle ilgili tüm bilgiler mağaza yetkililerimizce
sistemimizde kayıtlı e-mail adresinize gönderilmektedir. Satın aldığınız
ürünler en kısa süre içinde size ulaştırılmak üzere kargo firmasına teslim
edilmektedir. Kargo firmaları paketleri teslim aldıktan sonra bulunduğunuz
bölgeye göre mümkün olan en kısa sürede, adrese teslimat yapılan bölgelerde
adresinize, adrese teslimat yapılamayan bölgelerde ilgili kargo şubesine
paketleri ulaştırmaktadır.
Siparişim hangi kargo firması ile
gönderilecek?
Firmamızın MNG Kargo ve Yurtiçi
Kargo ile anlaşması bulunmaktadır.
Siparişimin kargoya verildiğini
nasıl anlayacağım?
Sitemizden vermiş olduğunuz siparişleriniz kargoya teslim edildiklerinde, sistemimizde kayıtlı e-mail adresinize siparişiniz ile ilgili kargo gönderi bilgileri otomatik olarak gönderilmektedir.
Siparişimi teslim alırken herhangi
bir ücret ödeyecek miyim?
Teslimat sırasında kesinlikle ekstra bir ücret alınmamaktadır. Kargo görevlisi sizden herhangi bir ücret istediği takdirde lütfen bizimle irtibata geçiniz.
Faturam siparişimle birlikte teslim
edilmedi ne yapmalıyım?
Kargo ile teslimi yapılan siparişlerin, tamamı faturaya göre ve fatura ile kargo firmasına teslim edilmektedir.
Aksi bir durumda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişimde bulunan ürünlerin hepsi
bana ulaşmadı?
Ürün sayısı ile size ulaşan
faturada belirtilen ürün sayısı aynı olmalıdır.
Faturada belirtilen ürünler pakette
bulunmadığı takdirde kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyiniz ve bizimle
irtibata geçiniz.
Teslimat zamanında adreste kimse
bulunamazsa ne olacak?
Kargo görevlisi eğer adreste
kimseyi bulamazsa, "Kargo İhbar Notu" bırakır ve kargoyu şubeye geri
getirir. Bu durumda kargonun alıcı tarafından 3 gün içinde şubeden alınması
gerekmektedir. Kargo adreste bulunamama nedeniyle şubeye dönen ürünleri yeniden
dağıtıma çıkarmamaktadır. Alıcı kaynaklı durumlardan dolayı firmamıza geri
dönen ürünler iade alınarak tüm kargo masrafları düşüldükten sonra kalan tutar
müşterimize iade edilmektedir.
Sipariş verdikten sonra alıcı
ismini veya adresini değiştirebilir miyim?
Siparişinizi oluştururken teslim alacak kişi adını ayrıca belirtebilirsiniz. Sipariş oluşturulduktan sonra adres veya alıcı değişikliği yapılamamaktadır.
Kargo Teslimatı Sırasında Nelere
Dikkat Edilmeli?
Sitemizden verdiğiniz siparişinizde
bulunan ürünler size ulaştığında kargo görevlisi yanınızdayken isterseniz
teslim fişini imzaladıktan sonra kargo paketini açıp kontrol edebilirsiniz.
Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık ya da eksiklik sözkonusu ise kargo
tutanağı hazırlatarak bize geri gönderebilir ya da bilgi verebilirsiniz.
Bu gibi durumlarda kargo görevlisi
ile herhangi bir sorun yaşarsanız bize hemen bilgi vermenizi rica ederiz.
Tarafımızdan gerekli müdahale en kısa sürede yapılacak ve sorununuz çözüme
kavuşturulacaktır.
Hangi şehirlerden sipariş
verebilirim?
Türkiye'nin her yerinden sipariş
verebilirsiniz. Türkiye içinde herhangi bir konum sınırlamamız yoktur.
Ürünlerin teslimatları yalnızca çalışmakta olduğumuz kargo firmasının bulunduğu
bölgelerde yapılabilmektedir. Anlaşmalı olduğumuz kargo firmasının şubesinin
olmadığı bölgelerde teslimat yapılamadığından dolayı, müşterilerimizin paketin
ulaştırılabildiği kargo şubesine giderek paketi elden teslim almaları
gerekebilmektedir.
Yurt dışından sipariş verebilir
miyim?
Dünyanın her yerine teslimat yapmaktayız.